POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 1 Septiembre 2026

1. Preparación de los pedidos

Todos los productos se preparan cuidadosamente para garantizar que lleguen en las mejores condiciones posibles.

En el caso de productos personalizados, la producción comenzará únicamente una vez que el cliente haya aprobado el diseño final.

Es responsabilidad del cliente revisar detenidamente todos los textos, fechas, nombres y demás información antes de aprobar el arte final.

La aprobación del diseño implica la autorización para iniciar la producción.

2. Presentación y montaje de los productos

Los productos se entregan listos para su uso, salvo que en la descripción del producto se indique expresamente lo contrario.

Algunos elementos complementarios podrán enviarse por separado para evitar daños durante el transporte o para preservar la calidad de los materiales.

Si tienes cualquier duda sobre el montaje o presentación de tu pedido, puedes ponerte en contacto conmigo a través de: lorenagutierrez@weddingdesigner.net

3. Plazos de producción

Al tratarse de productos personalizados y elaborados bajo pedido, los tiempos de producción pueden variar según las características de cada proyecto.

Salvo que se indique expresamente otro plazo en el presupuesto o en la ficha de producto, el plazo estimado de producción es de entre 10 y 15 días laborables desde la aprobación definitiva del diseño.

En proyectos de dirección creativa, identidad visual o papelería completamente personalizada, los plazos se establecerán de forma individual para cada cliente.

4. Plazos de envío

Una vez finalizada la producción, el pedido será entregado a la empresa de transporte correspondiente.

Los plazos estimados de entrega son:

España peninsular

• Entrega estimada: 24 a 72 horas laborables.

Islas Baleares

• Entrega estimada: 48 a 72 horas laborables.

Canarias, Ceuta y Melilla

• Entrega estimada: a partir de 5 días laborables.

• Los plazos pueden verse afectados por los trámites aduaneros.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.

En aquellos casos en los que existan costes adicionales derivados de aduanas, impuestos locales o trámites de importación, estos serán asumidos por el cliente.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento del envío cuando el servicio de transporte lo permita.

7. Incidencias durante el transporte

Si observas daños visibles en el paquete en el momento de la entrega, te recomiendo indicarlo al transportista y contactar conmigo lo antes posible.

Asimismo, cualquier incidencia relacionada con productos dañados o defectuosos deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías que permitan valorar la incidencia.

8. Retrasos en la entrega

Los plazos de entrega indicados son estimados y dependen de terceros responsables del transporte.

No puedo garantizar fechas exactas de entrega ni asumir responsabilidad por retrasos derivados de:

• Incidencias logísticas.

• Huelgas o interrupciones del servicio de transporte.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Procedimientos aduaneros.

• Circunstancias de fuerza mayor.

No obstante, haré todo lo posible por ayudarte a localizar y gestionar cualquier incidencia relacionada con tu envío.

9. Verificación del pedido

Al recibir el pedido, el cliente deberá comprobar que los productos recibidos corresponden con los solicitados y que no presentan daños aparentes derivados del transporte.

Cualquier incidencia deberá comunicarse lo antes posible para poder ofrecer una solución adecuada.